営業が苦手な人は「とにかく尽くす」

皆さんこんにちは農業パーソナルトレーナの山下弘幸です。

今回の、農テラスコラムのテーマは「営業の仕方」です

先日複合機の調子が悪かったのでメーカーの担当者に来てもらった

FAXの調子が悪かったからだ

 

すみません。

電話と複合機をつなぐタイプなのですが、

電話で受信したfaxを複合機でプリントしてくれていたのに

どうもつながっていないようで・・・

 

担当者はスグに複合機のチェックに入った

 

おかしいですね。複合機に問題はありませんが・・・

問題は電話か、配線ですね

 

あーそうですか？わかりました。

複合機の問題ではないとわかったけれど

次は電話機のメーカーに電話して、それとも

ネット環境Jの業者に電話して・・・と思っていたら

 

ちょっと見てみますね。

 

その複合機の担当者が電話機と配線を見始めた

数分後、あーこれは配線ミスかもしれませんね

 

あ、でも私専門でないのでわからないですよ

 

会社から自社製品以外のところに関わって

もしものことがあったらいけないから

関わってはいけないって言われているんで・・・

 

でも、何とかつながるようにしたいですね。

 

そう言って電話機と配線を一生懸命に見始めた

 

当然、電話機に問題があるかもしれないし、ネット環境、配線に問題が

あるのかもしれない。

 

私はその辺が苦手なので

どこに問題があるのかすらわからない

 

ネットがつながらない。

普段当たり前に使っているものが使えなくなる・・

 

こんなストレスはない

 

ましてやfaxやメールが使えないとなると

商売ができなくなってしまう・・・

 

 

私が困った顔をしていると

 

出来ました！

faxつながるようになりました！

 

えー、ありがとうございます。

 

どうやら、配線ミスだったみたいデスね

 

ありがとうございます

 

困っているときに親身になってくれる人

困ていることを解決していくれる人

 

輝いて見えます

更に

その担当者は

 

いやーよくあるんですよ

良かったですね。

使えるようになって・・

 

謙虚な人だ・・・

 

やってやったんだぜ的なそぶりは一切見せず

お客様が喜ぶ姿を見て

喜んでくれている・・・

 

この会社はなんて素晴らしい社員をもっているんだ

この会社はどうやってこういう人材を育成しているんだろう

 

もはやその営業マンより

その会社に興味がわいてきた

 

じゃ、できたのでこれで失礼します

 

あ、ありがとうございました。

 

またなんかあったらすぐにご連絡ください！

 

はい、

 

何もなくても連絡します(笑)

 

そうです。あの人にまた会いたいって

そう思わせてくれました

 

あんな人に頼み事したい

何かしらおカネを使うならあの人におカネ払いたい

あんな従業員が欲しい

あんな従業員になってほしい

 

そして、私は

 

お客様から

 

また会いたいって思われているだろうか？

困ったときにはあの人頼みたいって

 

思い出してもらえる人になっているだろうか・・・

 

素敵な人と出逢えたことに感謝です。

 

 

最後まで読んでいただきありがとうございました。

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